독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법!

독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법!

 

안녕하세요.

 

이번 포스팅에서는 온라인 쇼핑계의 거물급인 아마존 이용 시 여러 사유로 인해 환불 요청을 하는 가장 효과적인 방법에 대해 공유드리고자 합니다.

 

독일 아마존 많이들 사용하시나요?

 

아마 저를 포함한 많은 분들이 아마존을 애용하고 있으시리라 믿습니다.

 

헌데 독일 아마존은 거대하고 훌룡한 온라인 쇼핑몰임과 동시에 적지 않은 배송 사고 (예, 배송 물품 오배송)가 적지 않게 발생하는 곳이 바로 독일 아마존인 듯합니다.

독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법! (source: amazon.de)

 

 

제 경우에도 구매한 물품이 배송이 되지 않았으나 아마존 홈페이지나 아마존 앱 상에는 제품이 모두 배송되었다고 표기된 적이 여러 번 있어 금액 환불을 요청한 케이스가 더러 있었습니다. 

 

하지만 아시는 것처럼 독일은 모든게 느려 환불 처리 조차 그러하며 독일 아마존에 메일을 보내 놓고 조치를 취해도 피드백을 받는 데 허송세월을 낭비하는 경우가 매우 많습니다.

 

이에 저와 유사한 경험을 가지신 분들을 위해 독일 아마존으로부터 환불을 요청받는 가장 빠른 (제 경험에 비추어) 방법에 대해 공유해 드리고자 합니다.

 

그것은 바로 아마존 홈페이지 상의 고객센터 채팅을 활용하는 것인데 애석하게도 현재는 독일어 버전에서만 채팅이 가능한 듯합니다.

 

독일어가 약하신 분들이라도 구글 번역기를 사용해 해당 고객센터 채팅을 활용하시면 어렵지 않게 환불 요청을 하실 수 있으실 듯합니다.

 

1) 독일 아마존 환불: 아마존 홈페이지에 로그인 하신 후 스크롤을 맨 아래로 내려 고객 센터 'Kundenserivce'를 선택합니다.

독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법! (source: amazon.de)

 

2) 독일 아마존 환불: 이어지는 화면에서 'Kontaktieren Sie uns'를 선택합니다.

독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법! (source: amazon.de)

 

3) 독일 아마존 환불: 이후 'Jetzt cahtten'를 선택하시면 고객센터와 채팅이 시작됩니다.

독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법! (source: amazon.de)

 

4) 독일 아마존 환불: 고객센터와 채팅이 본격적으로 이루어지기 전에 기본적인 채팅 사용에 대한 동의와 문의하고자 하는 구매 물품에 대한 선택이 이루어집니다. 

고객센터와 채팅 화면에서 맨 아래 부분에 'Verstanden'을 클릭합니다.

독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법! (source: amazon.de)

 

5) 독일 아마존 환불: 이어지는 화면에서 'Ein von mir bestellter Artikel'을 선택하시면 지금껏 구매하신 물품 리스트가 디스플레이되며 그중 환불 요청하시려는 제품을 선택하시면 됩니다.

독일 아마존 환불 요청 가장 효과적인 방법! (source: amazon.de)

 

6) 독일 아마존 환불: 이후에는 본격적으로 고객센터 직원과 연결되어 지며, 이때 환불 요청을 진행하시면 됩니다.

제 경험상으로는 이 방법이 가장 빠르게 환불을 받을 수 있었으며 보통 2일 안에 환불 처리가 완료되었던 것으로 기억하고 있습니다.

 

 

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